מוקד חינוך ונפש
2,360
תיקים בטיפול מתמשך
11
רבנים ויועצים במוקד
12,800
שעות ייעוץ טלפוני
4,635
פניות שטופלו במקצועיות
החיים טומנים בחובם, אין ספור קשיים, התמודדויות, התחבטויות, מכשולים ומהמורות. נערים וצעירים, אבל לא רק הם, שטרם גיבשו זהות עצמית, שעדיין נמצאים בשלבי בניית ועיצוב אישיותם, נתקלים לא אחת בחסמים, חרדות, משברים, מתחים וקונפליקטים, בינם לבין עצמם, בינם לבין ההורים או המורים ובינם לבין החברה שסביבם.
לא תמיד, מוצא הצעיר אוזן קשבת אצל הוריו או מוריו ולעתים רבות, הוא גם לא מעוניין או יכול לשתף אותם בלבטיו ובקשייו. במקרים רבים, הוא זקוק לדמות חיצונית, חינוכית, מקצועית ובמיוחד שאיננה שיפוטית כלפיו, שתוכל להאזין לו, שהוא יוכל לפרוק בפניו את מצוקותיו ולקבל תמיכה מוראלית, נפשית ואקטיבית.
לא רק צעירים ונערים, מוצאים עצמם מתוסכלים אי שם בשחר ימיהם. גם למבוגרים או בני משפחה במצוקה, לא תמיד 'מאירה השמש' ו'המזל' והם נתקלים בפני שוקת שבורה בצמתים שונים של החיים. דווקא בעת הזו, הם נזקקים לכתובת מתאימה, ליד מכוונת, כתף תומכת, משענת קנה איתן, נפש חמה ולעוגן של מוטיבציה והקשבה, שיעניקו להם את התמיכה הנפשית והמקצועית לה הם זקוקים נואשות.
איך אנחנו עוזרים?
מרכז "פלא יועץ" מפעיל מוקד טלפוני טכנולוגי, אליו מגיעים פונים פוטנציאליים, באמצעות מודעות בעיתונות ובערוצים החרדיים השונים.
את המוקד מלווה הנהלה, המונה רבנים, אנשי מקצוע בעלי תארים אקדמאיים ויועצי חינוך, המתדרכת באופן אישי ופרטני את מקבלי הפניות ומלווי הפונים. המוקד, מאויש על ידי צוותים מקצועיים, שעונה לזרם הפניות ההולך ומתעצם מיום ליום, בשל אתגרי התקופה. במקרה הצורך לתגבר את מערך המשיבים, חלק מהצוותים גם פועלים מהבית, לשם מענה יעיל ומהיר, שבמידה רבה מהווה עבור הפונה 'עזרה ראשונה' מידית.
לעתים, ניתן לפתור את הבעיה באמצעות עצה נכונה ופתרון אולטימטיבי, שניתן במקום. במקרים אחרים, לאחר ניתוח מעמיק של הפניה, מפנים את הטיפול בסוגיה למומחים, כדוגמת פסיכיאטרים, פסיכולוגים, עו"סים, מטפלים זוגיים, מטפלים בעיסוק ועוד. לאחר, שאנשי מרכז פלא יועץ, מכוונים את הפונה לכתובת הנכונה והנדרשת, הם ממשיכים ללוות ולעקוב אחר המקרה, זאת כדי להבטיח שהמצוקה אכן נפתרה.
מרכז פלא יועץ, פועל על מנת לתגבר את צוות היועצים בתחומים שונים ולשדרג את המערך הטכנולוגי של המוקד, שיעניק קשת רחבה של פתרונות ותשובות לנושאים נוספים, עמם מתמודד החרדי המצוי.